Versie: 20 mei 2026

Algemene Voorwaarden Hairbuddies

Artikel 1 – Definities

Onder “ondernemer” wordt verstaan: Hairbuddies.
Onder “klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Onder “haarsysteem” wordt verstaan: ieder haarwerk, haarstuk, integratiesysteem of vergelijkbaar product dat door de ondernemer wordt geleverd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, bestellingen, leveringen en behandelingen van de ondernemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden.

Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Extra werkzaamheden die niet vooraf zijn overeengekomen kunnen aanvullend worden gefactureerd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde opdrachten blijven tegen de overeengekomen prijs uitgevoerd, tenzij sprake is van onvoorziene kostenstijgingen buiten de invloed van de ondernemer.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor de geplande afspraak.
Bij annulering binnen 48 uur kan 50% van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak kan 100% van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
De ondernemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten in geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

Haarsystemen worden veelal speciaal voor de klant besteld of vervaardigd.
Zodra de klant akkoord heeft gegeven op de bestelling, specificaties, kleur, maat of andere kenmerken, is sprake van maatwerk.
Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat de bestelling bij de leverancier is geplaatst.
Eventuele aanbetalingen worden in dat geval niet gerestitueerd.

De ondernemer kan een aanbetaling verlangen voor maatwerkproducten en haarsystemen.
De hoogte van de aanbetaling bedraagt doorgaans minimaal 50% van het orderbedrag, tenzij anders overeengekomen.
De bestelling wordt pas definitief verwerkt na ontvangst van de aanbetaling.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet fataal.
Vertragingen bij leveranciers, transporteurs of douaneprocedures geven geen recht op schadevergoeding.
De ondernemer zal de klant zo spoedig mogelijk informeren indien vertraging ontstaat.

Betaling dient plaats te vinden direct na de behandeling of uiterlijk binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Klachten over haarsystemen dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
De ondernemer krijgt altijd de gelegenheid een klacht te beoordelen en indien redelijk mogelijk te herstellen.
Garantie vervalt indien:

De levensduur van een haarsysteem is afhankelijk van gebruik, onderhoud, levensstijl en persoonlijke omstandigheden.
De ondernemer kan geen garantie geven op een specifieke levensduur.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van onderhouds- en verzorgingsadviezen.

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling of levering is betaald.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor:

De klant is verplicht relevante medische informatie, huidproblemen, allergieën of medicijngebruik vooraf te melden.
De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen van niet-gemelde medische omstandigheden.

Foto’s van behandelingen worden uitsluitend gebruikt na toestemming van de klant.
De klant kan toestemming op ieder moment intrekken voor toekomstig gebruik.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening, administratie en communicatie met de klant.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van de ondernemer.
In geval van overmacht mag de ondernemer de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.